TARAFSIZLIK ve KALİTE POLİTİKASI
Kısaca “NİŞANTAŞI SEM” olarak tanımladığımız “İstanbul Nişantaşı Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi” olarak ortaya koyduğumuz politikalarımız aşağıda listelenmiş olup;
Ölçme ve Değerlendirme;
- Belgelendirme süresi boyunca başvuru sahipleri, adaylar ve belgelendirilmiş kişilere ilişkin tüm gizli bilgileri yasal mevzuatlar çerçevesinde koruyacağımızı,
- Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirme prosedürlerinin adil ve önyargıdan uzak olmasını sağladığımızı,
- Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirme kayıtlarının doğru ve ayrıntılı şekilde kayıt altına alındığını,
- Değerlendirme kararlarının tarafsız, geçerli ve güvenilir olmasını sağladığımızı,
- Görevin kötüye kullanılması veya yanlış uygulamaların olması ihtimalini en aza indirecek şekilde ölçme ve değerlendirme prosedürlerini geliştireceğimizi,
- Değerlendirme kararlarının doğru ve ayrıntılı şekilde kayıt altına alındığını,
- Ölçme ve değerlendirmenin mevzuata göre doğru ve uygun şekilde yapılmasını sağlamak için gereken tüm kaynakların temin edildiğini,
Fırsat Eşitliği;
- Başvuru sahipleri ve adayların verdiğimiz hizmetlere erişebilmesi için, hiçbir haksız ön koşul, aşırı mali şart, bir birlik ya da gruba üye olunması gibi sınırlayıcı ve engelleyici şartlar koymayacağımızı,
- Ayrımcılığın önlenmesine ilişkin gerekli tedbirleri aldığımızı,
- Herkes için ölçme ve değerlendirilme imkânına erişim sağladığımızı,
- Özel gereksinimleri bulunan adayların ihtiyaçlarını dikkate aldığımızı,
- Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirmesinin geçerli ve güvenilir olmasının ve herhangi bir kişinin veya grubun diğerlerinden daha avantajlı veya dezavantajlı hale getirilmemesini sağladığımızı,
Kalite Güvencesinin Sağlanması;
- Meslek etiğine, tüm yasal zorunluluklara ve TS EN ISO/IEC 17024 Personel Belgelendirme Standardının belirttiği şartlara uygun faaliyet göstereceğimizi,
- Akreditasyon ve yetkilendirme kuralları çerçevesinde kaliteli, etkin ve sürdürülebilir hizmet sunduğumuzu,
- Yetki kapsamındaki ulusal yeterliliklerin ve yeterlilik birimlerinin ölçme ve değerlendirmesindeki kalite standardının sürdürülmesi için kurumsal düzeyde kontrollerini gerçekleştirdiğimizi,
İç Doğrulama;
- Değerlendiriciler arasında tutarlılığı sağlamak ve sadece hak eden bireylerin belge sahibi olabilmesini teminat altına almak için iç doğrulama faaliyetlerini gerçekleştirdiğimizi,
- İç doğrulamanın geçerli ve güvenilir olmasını ve tüm değerlendiriciler ile tüm ulusal yeterlilik faaliyetlerini kapsamasını sağladığımızı,
- İç doğrulama faaliyetlerinin açık, adil ve önyargıdan uzak olmasını sağladığımızı,
- İç doğrulama kararlarının doğru ve ayrıntılı şekilde kayıt altına aldığımızı,
İtiraz ve Şikâyetlerin değerlendirilmesi;
- Ölçme ve değerlendirme kararlarına ilişkin adayın itiraz edebilmesinin sağladığımızı,
- NİŞANTAŞI SEM’in sunduğu hizmetlere ilişkin şikâyetlerin dikkate ve kayıt altına alındığını,
- Tüm adayların itiraz/şikâyet süreçlerine ilişkin olarak bilgilendirildiğini,
- Adayın itirazının farklı bir değerlendiriciye incelettirileceğini,
İş Sağlığı ve Güvenliği ve Risk Yönetimi;
- Tüm faaliyetlerde iş sağlığı ve güvenliği hususlarına yeterince dikkat edildiğini,
- Personelin, adayların, ziyaretçilerin, denetçilerin, yüklenicilerin ve diğer personelin hem kendilerine hem de birbirlerine karşı iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uymalarının sağlandığını,
- İş sağlığı ve güvenliği kontrol önlemlerinin etkili olmasının, gerektiği şekilde kullanılmasının, izlenmesinin ve sürdürülmesinin sağlanması amacıyla yıllık denetimler gerçekleştirildiğini,
- Potansiyel tehlikelerin tanımlanması ve en aza indirgenmesi amacıyla yıllık iş sağlığı ve güvenliği risk değerlendirmelerinde bulunulduğunu,
- İşyerinde sağlık ve güvenliği sağlamaya yönelik mevzuat ve MYK’nın ilaveten talep ettiği tüm hususlara uyacak şekilde yeterli ve uygun bina, ekipman ve tesisin kullanıldığını,
- İş sağlığı ve güvenliğini etkileyen hususlara ilişkin olarak personele ve adaylara danışıldığını,
- Güvenli çalışma sistemlerinin uygulanması ve risk teşkil eden durumların kontrol altında tutulduğunu,
- İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin iyi uygulamaların güncel olarak uygulanması ve tüm ilgili mevzuat ve yol gösterici nitelikteki idari yönlendirmelere uyulmasının sağlandığını,
Personel Eğitimi ve Geliştirme;
- Tüm personelimizin, görev tanımları ile tutarlı olarak, bilgi, beceri ve uzmanlık sahibi olduğunu,
- Tüm personelin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının tespit edilip karşılandığını,
- Tüm yeni personelin, oryantasyon eğitimi ile birlikte iş sağlığı ve güvenliği eğitimine tabi tutulduklarını,
- Tüm personele eğitim ve gelişim fırsatlarının sağlanmasında eşit olarak yaklaşılması ve tüm personel ihtiyaçları doğrultusunda eğitim ve gelişim fırsatlarına eşitlik içerisinde erişim sağlandığını,
Belgelerin Kötüye Kullanımını Engelleme;
- Belgelerin, sahipleri tarafından kötüye kullanma riskini tanımlayarak en aza indirdiğimizi,
- Öne sürülen her kötüye kullanma iddiasını hızlı ve tarafsız olarak ele aldığımızı ve sonucu ilgiliye bildirdiğimizi,
- Kötüye kullanma soruşturmalarının kayıt altına alındığını,
- Kötüye kullanma durumunun (veya teşebbüslerinin) kanıtlandığı olaylarda mevzuata ve sözleşmelere uygun yaptırımlarda bulunulduğunu,
Uygun Olmayan Faaliyetler;
- Dokümante edilmiş prosedürlere, politikalara ve hedeflere uygun olmayan faaliyetlerin tespiti için iç tetkik faaliyetlerinin gerçekleştirildiğini,
- Uygun olmadığı tespit edilen faaliyetlerin giderilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirildiğini,
Tarafsızlığın Sağlanması ve Her Türlü Çıkar Çatışmasının Önlenmesi;
- Ücretlendirme konusunda hiçbir adaya farklı bir ücret politikası uygulamayacağımızı
- Tarafsızlığımızı ve bağımsızlığımızı zedeleyecek hiçbir faaliyette bulunmayacağımızı ve ayrımcılığa sebep olmayacağımızı,
- Üst yönetim üyeleri ile personellerimizin tarafsızlığını ve bağımsızlığını etkileyecek herhangi bir baskı unsuruna asla müsaade etmeyeceğimizi,
- Tüm çıkar çatışmalarını yöneteceğimizi ve personel belgelendirme faaliyetlerinin objektifliğini sağlayacağımızı,
- Hissedarlar, yöneticiler, çalışanlar, dışarıdan hizmet sağlayanlar ve hizmet sunulanlar arasında gerçekleşme ihtimali bulunan olası her türlü çıkar veya ilgi çatışmasına yönelik tedbirlerin alındığını,
- Öngörülemeyen çıkar çatışması durumlarının ortaya çıkması halinde tarafsızlığı güvence altına alacak şekilde harekete geçildiğini ve ilgili durumların şeffaf bir şekilde kayıt altına alındığını,
- Başvuru sahipleri, adaylar ve belgelendirilmiş kişilerle yönelik tarafsızlığımızı ve adilane tutumumuzu koruyacağımızı,
- Tarafsızlığımızı ve adilane tutumumuzu garanti altında tutacak tüm önlemleri aldığımızı,
- Çalışanlara aşırı iş yüklenmesi nedeni ile asli vazifelerine, yapacakları inceleme ve değerlendirmelere yeteri kadar zaman ayıramamalarından kaynaklanan zaman çatışması durumunun en aza indirildiğini,
- Sınav görevlilerinin kan bağı ya da yakın ilişkisi olan kişilerin sınavlarını yapmaları halinde bu hususu kayıt altına aldığımızı ve tarafsızlığın zarar görmemesi için gerekli tedbirleri aldığımızı,
- Çalışanların tutum ve davranışlarından kaynaklı olarak ölçme değerlendirme faaliyetleri ile belgelendirme kararlarının etkilenmemesine yönelik tedbirleri aldığımızı,
- Finansal çıkarların, gelir ve kar beklentilerinin hiçbir belgelendirme kararını etkilememesine yönelik tedbirleri aldığımızı,
beyan eder, tüm yönetim sistemimizin bu hususları garanti altına almak için oluşturulduğunu taahhüt ederiz.
NİŞANTAŞI SEM MÜDÜRLÜĞÜ